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La bonne procédure pour votre inscription conditionne souvent la réussite de votre voyage.
N'oubliez pas de lire attentivement les fiches techniques, les conditions de vente et les contrats d'assurances.
Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous questionner par téléphone.
Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons. |
Votre avis nous intéresse
Dans votre dossier, vous trouverez un questionnaire de satisfaction. Celui-ci vous permettra de nous faire part de ce que vous avez apprécié et de ce que vous voudriez que l’on modifie pour répondre encore mieux à vos attentes. Merci d’accorder quelques instants pour y répondre et nous le retourner. |
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| Comment s'inscrire ? |
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VOTRE INSCRIPTION |
En ligne :
Vous choisissez un séjour ou un voyage, à chaque date de départ correspond un tarif avec un bouton "Réserver". En cliquant sur le bouton vous accédez à un formulaire que vous remplissez. N'oubliez pas de remplir tous les champs obligatoires (avec une *) et aussi de cocher la case certifiant que vous acceptez les conditions de vente.
Le bouton "Calculer" permet de suivre le montant de votre commande. Puis validez. Vous accédez sur une page résumant votre commande et vous proposant un mode de paiement. Le paiement en ligne est sécurisé.
Cette réservation ne sera validée de notre part uniquement dans la limite des places disponibles.
Par courrier
La réservation se fait en renvoyant la fiche d’inscription accompagnée du réglement. Les inscriptions par téléphone doivent être confirmées par écrit dans les 3 jours qui suivent. Passé ce délai, votre inscription est annulée.
Toute inscription sur papier libre suppose que vous acceptiez nos conditions de vente.
Si vous vous inscrivez :
- à plus de 30 jours, envoyez votre fiche d'inscription accompagnée d'un acompte de 30% du montant du séjour + le montant total des assurances que vous avez souscrites. L'acompte est prélevé dès que le départ est assuré.
- à moins de 30 jours, envoyez votre fiche d'inscription accompagnée du montant total du séjour + les assurances que vous avez souscrites et autres suppléments éventuels.
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OPTIONS et SUPPLÉMENTS | Leurs coûts sont à ajouter au prix de base. Ils ne pourront être pris en compte qu’en fonction des disponibilités au jour de l’inscription, le reçu faisant foi.
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INSCRIPTIONS DE DERNIÈRE | Elles ne seront acceptées qu’accompagnées d’une fiche d'inscription renseignée notant que vous acceptez les conditions de vente et autorisez Arcanson à prélever par l’intermédiaire de votre carte bancaire le montant total du séjour (joindre numéro de carte, date d’expiration et les 3 derniers chiffres du cryptogramme figurant au dos de votre carte). Cette fiche peut être envoyée par fax ou courriel pour un gain de temps, mais l'original devra nous parvenir par courrier. Un supplément de 20 € sera demandé pour l’envoi en express du dossier. Vous devrez nous fournir obligatoirement un numéro de téléphone portable ou fixe où l'on puisse vous joindre. |
OPTIONS D'INSCRIPTION | Vous pouvez poser une option par téléphone, fax ou courriel. Elle doit être confirmée par écrit accompagnée du règlement, selon les conditions décrites ci-dessus, sous 3 jours. Attention, une option n'a pas valeur d'inscription.
Passé ce délai, si nous n'avons pas reçu de confirmation écrite, l'option est annulée. |
RÈGLEMENT |
- Par paiement sécurisé : en regard de chaque départ vous avez un prix et un bouton "Réserver" En cliquant sur ce bouton vous accédez à un formulaire. Une fois rempli vous avez la possibilité d'arriver sur une page sécurisée par le procédé Sherlok's.
- par carte bancaire par téléphone : son numéro (comportant 16 chiffres), sa date d’expiration et les 3 derniers chiffres du cryptogramme figurant au dos de la carte. Attention, ne nous communiquer pas ces renseignements par internet.
- par chèque à l'ordre d'Arcanson,
- mandat,
- par virement de banque à banque : tous les frais seront à votre charge
- chèques vacances avec le talon à l'odre d'Arcanson.
Sur nos formulaire en ligne et pour le paiement sécurisé, l'acceptation des conditions de vente vaut signature. |
TARIFS | Tous les tarifs s’entendent par personne. Ce que comprennent nos tarifs est détaillé pour chaque circuit.
Lisez attentivement les fiches techniques, si vous ne les avez pas, demandez-les nous. La sortie d’un nouveau catalogue annule et remplace les tarifs du catalogue précédent, en particulier lorsque certaines destinations se retrouve sur 2 catalogues successifs.
Nos tarifs, notamment sur l’étranger, peuvent subir des modifications en fonction de la législation ou d’événements indépendants de notre volonté (cours des devises...).
Nos prix ne comprennent pas : les transports aller et retour au lieu de rendez-vous et de dispersion, les assurances (annulation, rapatriement-interruption de séjour, Passeport Montagne), les frais individuels, les options. |
CONFIRMATION | Vous recevrez un courrier de confirmation de votre inscription sous forme d’un reçu détaillant les prestations que vous avez réservées, accompagné des différents documents : fiche technique, fiche des garanties d'assurances etc..
A compter de cette confirmation, toute modification entraînera des frais (50 € pour la France et 150 € pour l’étranger avec aérien, par dossier). À moins de 30 jours, il s'agit une annulation. |
SOLDE | Il doit être versé 1 mois avant le début de votre séjour. Pour toute inscription à moins de 30 jours avant le départ, le montant total du séjour doit être versé.
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POCHETTE VOYAGE | | Un dossier complet vous sera adressé avec votre convocation et votre facture acquittée. Pour les séjours à Méaudre, vous ne recevrez pas de pochette puisque nous aurons le plaisir de vous accueillir directement sur place. | |
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